Team Business Project
九月底在學校第一次報告給客戶與教授，確認研究的方向是否符合客戶期待。第一次報告為20分鐘以及Q&A為40分鐘，客戶與教授針對專案內容提出問題。報告後收到客戶與教授書面評分與反饋。之後十月整個月即針對反饋進行修正與改進，一個月時間非常緊迫、每天都在學校或線上與組員開會討論。最後在10月26號與客戶、教授在學校做最終的專案報告。30分鐘的報告與30分鐘的Q&A。
除了報告以外，另外挑戰的是在Q&A時如何應對客戶與教授提出的種種問題，說服客戶與教授的質疑與疑慮。除了簡報準備外，我們也提前針對可能被問到的問題提供相關資料佐證於會議中。短短兩個月接觸到實際公司專案並提供解決方案，時間非常緊湊但也學習到許多東西。其中也面臨許多挑戰。
- 專業：我們組分配到的專題與行銷有關，組員中只有一位相關背景的同學，其他組員包含我自己需在有限時間內了解行銷相關內容，例如專案內容有關的content framework, customer journey, toolbox, segmentation等，有些學校有上過、沒有的則上網廣泛閱讀了解。另外也須熟悉合作公司產業、專案目標與客戶期待。舉例來說如何尋找合適的理論與架構到專題中並制定步驟定義與解決問題、在每個階段應尋求哪些協助與資訊，每一步都充滿挑戰。
- 組員：組員間的合作與溝通也十分重要，如何針對不同的想法找到最適合的方案。而學校提供在學習期間穿插的team coaching就格為重要，在team coaching中我們討論過小組規章、也討論過小組溝通的方式。制定小組規章提到，勇於表達想法並調適想法被拒絕時或在爭辯時的心理建設(對事不對人)、任何討論在會議上解決不在背後私下議論。這些看似微不足道的訓練確實逐漸培養組員之間的信任與合作精神。很幸運我們這組感情很好，除了學業也會每月私下聚會，在小組中可以很自在地表達自己想法，互相支持！另外在準備專題的這兩個月中，大家也同時忙碌的尋找實習或工作，大家也彼此配合各自的時間有效溝通。
- 客戶：與客戶最大的挑戰是，瞭解客戶的期待與需求、定義問題的規模與方向。剛開始收到客戶的問題陳述(Problem statement)時，如何縮小問題的範圍、在有限的時間與規模中，提供有用的解決方案。在一次與一次的客戶溝通中，調整問題陳述到最終確認也花了許多時間達到共識。為了更深入了解專案內容，客戶也協助安排與相關部門開會了解專案內容。每週與客戶端更新專案進度確保方向符合客戶的期待與需求，針對每次會後的反饋與要求調整方向。
- 教授：與客戶開會時雖然教授不會參與，但在郵件溝通上教授會在郵件中，確保教授了解目前進度，每週與教授定時更新進度。並在遇到瓶頸時尋求教授協助。
- 心得：經過最後兩個月的密集學習與討論，覺得透過實際的專案，得以深入了解合作公司的組織文化以及實際企業營運。另一方面也透過專案中學習到許多新的行銷知識應用相關理論，以及學習團隊合作與客戶溝通。時間飛快，MBA的課程隨著Team Business Project的結束，也即將畫上句點。
Written by Celia Chang, TIAS Full-time MBA 2021-2022
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